Windows-PC-Fehlfunktion: Wichtige Hinweise vor dem Anruf beim Reparaturtechniker

Funktioniert Ihr Windows-PC nicht richtig? Zeigt er Bluescreens, ist er langsam oder startet er unerwartet neu? Bevor Sie einen Techniker rufen, notieren Sie sich diese wichtigen Informationen: Das spart dem Techniker wertvolle Zeit und vermeidet unnötige Fahrten. Folgen Sie der Anleitung.

Notieren Sie sich die genaue Windows-Version.

Zunächst muss der Techniker wissen, mit welcher Windows-Version er arbeitet. Windows 10 22H2, Windows 11 23H2 oder gar eine ältere Version von Windows 8.1? Um das herauszufinden, geben Sie Folgendes ein: winver Geben Sie `sudo apt-get` in die Suchleiste des Startmenüs ein und drücken Sie die Eingabetaste. Es öffnet sich ein Fenster mit der genauen Versions- und Buildnummer. Notieren Sie sich diese oder machen Sie einen Screenshot. So sparen Sie Zeit bei der Behebung von Update-Inkompatibilitäten.

Systeminformationen abrufen

Das Werkzeug msinfo32 Ihr bester Freund ist msinfo32. Geben Sie „msinfo32“ in die Windows-Suchleiste ein und öffnen Sie die „Systeminformationen“. Sie erhalten alle Informationen: Motherboard, BIOS, RAM, Prozessor, Festplattenspeicher. Ideal, um festzustellen, ob Ihr Computer eine Reparatur verträgt. Gehen Sie zu Datei > Exportieren, um einen vollständigen Bericht zu speichern. Denken Sie daran, diesen an den Techniker zu senden.

Prüfen Sie die Zuverlässigkeit

Windows überwacht Abstürze. Zuverlässigkeitsmonitor Es bietet eine Zeitleiste mit Symbolen: rote Kreuze für kritische Fehler, gelbe Dreiecke für Warnungen. Öffnen Sie sie über Systemsteuerung > Sicherheit und Wartung > Zuverlässigkeitsverlauf anzeigen. Klicken Sie auf die problematischen Tage, um die Details anzuzeigen (unerwartetes Herunterfahren, Anwendungsfehler). Notieren Sie sich die Daten und die genannten Anwendungen. Diese Informationen sind für eine schnelle Diagnose unerlässlich.

Listen Sie Ihre installierte Software auf

Viele Probleme entstehen durch fehlerhafte Software oder ein schlecht durchgeführtes automatisches Update. Winget-ListeDie vollständige Liste erhalten Sie mit zwei Befehlen. Falls Sie Winget noch nicht kennen, haben wir eine Anleitung zur Installation und VerwendungÖffnen Sie PowerShell als Administrator und geben Sie Folgendes ein: Winget-Liste > list_logiciels.txtEs speichert alles in einer Textdatei. Geben Sie sie dem Techniker; er wird die Eindringlinge schnell entdecken.

Sichern Sie Ihre Daten zuerst (dringend).

Ihre Daten zuerst. Vor jedem Eingriff ist die Sicherung Ihrer wichtigen Dateien lebensrettend. Externe Festplatte, USB-Stick, NAS, Cloud… Halten Sie es einfach. Unser Leitfaden zur Windows 11-DatensicherungWir erklären Ihnen, wie Sie das stressfrei bewerkstelligen. Falls der PC gar nicht mehr startet, verwenden Sie einen Linux-Live-USB-Stick, um auf die Festplatte zuzugreifen und wichtige Dateien zu kopieren. Versuchen Sie keine Reparatur ohne Datensicherung; das Risiko ist zu hoch.

Was Sie auf keinen Fall tun dürfen

Vermeiden Sie vermeintliche Wunderlösungen aus dubiosen Foren. Keine unbekannten .exe-Dateien, keine kopierten .bat-Skripte, keine unüberlegten Registry-Bereinigungen. Sollten Sie beispielsweise auf den Fehler 0x800f0922 stoßen, experimentieren Sie nicht einfach drauflos, ohne zu verstehen, was Sie tun (wir haben eine Anleitung dazu). Artikel zu diesem speziellen Fehler (Falls Sie tiefer in die Materie einsteigen möchten.) Das Schlimmste, was Sie tun können, ist, bei einem kostenlosen Programm, das Wunder verspricht, auf „Alle reparieren“ zu klicken. Oft richtet das mehr Schaden als Nutzen an. Erzwingen Sie außerdem kein Herunterfahren während eines Updates: Sie könnten das Betriebssystem beschädigen.

Wann sollte man einen Profi rufen?

Haben Sie einen schwarzen Bildschirm ohne Signal, macht Ihre Festplatte ungewöhnliche Geräusche oder startet Ihr Computer immer wieder neu, bevor überhaupt das Windows-Logo erscheint? Das ist das Signal. Wenn Sie die oben genannten Punkte bemerkt haben, liefern Sie dem Techniker viele wichtige Informationen. Ein Profi wie Keltische Informatik Sie können diese Details für eine schnelle Diagnose nutzen. Warten Sie nicht, bis sich das Problem verschlimmert: Ein defektes Bauteil kann zum Ausfall weiterer Komponenten führen. Wenn Sie sich mit Kommandozeilen, BIOS-Einstellungen oder dem Zerlegen eines Laptops nicht auskennen, überlassen Sie die Reparatur lieber einem Fachmann. Ihre Zeit ist wertvoller als eine riskante Reparatur.