Windows PCの不具合：修理技術者に連絡する前に確認すべき事項

お使いのWindows PCが誤作動を起こしたり、ブルースクリーンが表示されたり、動作が遅くなったり、予期せず再起動したりしていませんか？技術者に連絡する前に、以下の重要な情報をメモしておきましょう。技術者の貴重な時間を節約し、無駄な往復を避けることができます。以下の手順に従ってください。

Windowsの正確なバージョンをメモしてください

まず最初に、技術者はどのバージョンのWindowsを扱っているのかを知る必要があります。Windows 10 22H2、Windows 11 23H2、あるいは古いバージョンのWindows 8.1でしょうか？確認するには、次のように入力してください。 ウィンバー スタートメニューの検索バーに「sudo apt-get」と入力してEnterキーを押してください。正確なバージョンとビルド番号が表示されたウィンドウが開きます。それをメモするか、スクリーンショットを撮っておきましょう。こうすることで、アップデートの互換性の問題に対処する時間を節約できます。

システム情報を取得する

ツール msinfo32 msinfo32 はあなたの頼れる味方です。Windows の検索バーに「msinfo32」と入力し、「システム情報」を開いてください。マザーボード、BIOS、RAM、プロセッサ、ディスク容量など、あらゆる情報が表示されます。お使いのマシンが修理に耐えられるかどうかを判断するのに最適です。ファイル > エクスポートを選択して、完全なレポートを保存してください。技術者に送るのを忘れないでください。

信頼性を評価する

Windows はクラッシュを監視しています。 信頼性モニター この機能には、アイコン付きのタイムラインが表示されます。重大なエラーは赤いバツ印、警告は黄色の三角形で示されます。コントロールパネル > セキュリティとメンテナンス > 信頼性履歴の表示から開いてください。問題が発生した日をクリックすると、詳細（予期しないシャットダウン、アプリケーションの障害など）が表示されます。日付と記載されているアプリケーションをメモしておきましょう。この情報は、迅速な診断に非常に役立ちます。

インストールされているソフトウェアをリストする

多くの問題は、ソフトウェアの不具合や自動更新の不適切な実行に起因しています。 ウィンゲットリスト2 つのコマンドで完全なリストを取得できます。Winget に慣れていない場合は、 インストール方法と使用方法に関するチュートリアルPowerShell を管理者として開き、次のように入力します。 winget リスト > liste_logiciels.txtすべてテキストファイルに保存されます。それを技術者に渡せば、侵入者をすぐに特定してくれるでしょう。

まず最初にデータのバックアップを取ってください（緊急）

データが最優先。介入を行う前に、重要なファイルのバックアップは命綱です。外付けハードドライブ、USBメモリ、NAS、クラウド…シンプルに。 Windows 11バックアップガイドストレスなく行う方法をご説明します。PCが起動しない場合は、LinuxライブUSBを使用してハードドライブにアクセスし、重要なファイルをコピーしてください。バックアップなしで修復を試みるのは危険すぎます。

絶対にやってはいけないこと

怪しいフォーラムで見つけた「奇跡の解決策」は避けてください。未知の .exe ファイル、コピー＆ペーストした .bat スクリプト、無計画なレジストリのクリーンアップは行わないでください。たとえば、0x800f0922 エラーが発生した場合は、何をしているのか理解せずにいじり始めないでください ( この特定のエラーに関する記事 （さらに詳しく知りたい場合）最悪なのは、奇跡的な効果を謳う無料プログラムで「すべて修復」をクリックすることです。多くの場合、良い結果よりも悪い結果をもたらします。同様に、アップデート中に強制的にシャットダウンしないでください。オペレーティングシステムが破損する可能性があります。

プロに依頼すべきタイミング

画面が真っ暗で信号がない、ハードドライブから異音がする、Windows ロゴが表示される前に再起動がループする、といった症状が出ていませんか？それが信号です。上記の点をメモしておけば、技術者に多くの情報を提供できます。 ケルト情報学 これらの情報があれば、迅速な診断が可能になります。問題が悪化するまで待たないでください。故障した部品が他の部品の故障を引き起こす可能性があります。コマンドライン、BIOS設定、ノートパソコンの分解に不安がある場合は、専門家に任せましょう。危険な修理に時間を費やすよりも、あなたの時間の方がずっと価値があります。