Awaria komputera z systemem Windows: informacje, które należy zapamiętać przed wezwaniem technika

Czy Twój komputer z systemem Windows działa nieprawidłowo, wyświetla niebieskie ekrany, działa wolno lub nieoczekiwanie restartuje się? Zanim zadzwonisz do technika, poświęć pięć minut na zanotowanie tych kluczowych informacji: zaoszczędzi to technikowi cenny czas i zapobiegnie niepotrzebnym podróżom. Postępuj zgodnie z instrukcją.

Zwróć uwagę na dokładną wersję systemu Windows

Przede wszystkim technik musi wiedzieć, z jaką wersją systemu Windows pracuje. Windows 10 22H2, Windows 11 23H2, a może nawet starszą wersją Windows 8.1? Aby się tego dowiedzieć, wpisz zwycięzca Wpisz `sudo apt-get` w pasku wyszukiwania menu Start i naciśnij Enter. Otworzy się okno z dokładną wersją i numerem kompilacji. Zanotuj je lub zrób zrzut ekranu. Zaoszczędzi Ci to czasu na rozwiązywaniu problemów z niezgodnością aktualizacji.

Pobierz informacje o systemie

Narzędzie msinfo32 To Twój najlepszy przyjaciel. Wpisz „msinfo32” w pasku wyszukiwania systemu Windows i otwórz „Informacje o systemie”. Znajdziesz tam wszystko: płytę główną, BIOS, pamięć RAM, procesor i miejsce na dysku. Idealne do sprawdzenia, czy Twój komputer wytrzyma naprawę. Przejdź do Plik > Eksportuj, aby zapisać pełny raport. Pamiętaj, aby wysłać go technikowi.

Zrób inwentaryzację niezawodności

System Windows monitoruje awarie. Monitor niezawodności Oferuje oś czasu z ikonami: czerwone krzyżyki oznaczają błędy krytyczne, żółte trójkąty oznaczają ostrzeżenia. Otwórz ją poprzez Panel sterowania > Bezpieczeństwo i konserwacja > Wyświetl historię niezawodności. Kliknij dni, w których wystąpił problem, aby wyświetlić szczegóły (nieoczekiwane wyłączenie, awaria aplikacji). Zanotuj daty i wymienione aplikacje. Te informacje są nieocenione dla szybkiej diagnozy.

Lista zainstalowanego oprogramowania

Wiele problemów wynika z wadliwego oprogramowania lub źle wykonanej automatycznej aktualizacji. lista skrzydełPełną listę można uzyskać za pomocą dwóch poleceń. Jeśli nie znasz Wingeta, mamy… samouczek dotyczący instalacji i użytkowaniaOtwórz program PowerShell jako administrator i wpisz lista wingetów > liste_logiciels.txtWszystko zapisuje się w pliku tekstowym. Przekaż go technikowi, a szybko zidentyfikuje intruzów.

Najpierw wykonaj kopię zapasową swoich danych (pilne)

Twoje dane na pierwszym miejscu. Zanim zaczniesz interweniować, zrób kopię zapasową ważnych plików, to ratunek. Zewnętrzny dysk twardy, pendrive, NAS, chmura… Postaw na prostotę. nasz przewodnik po tworzeniu kopii zapasowych systemu Windows 11Wyjaśnimy, jak to zrobić bezstresowo. Jeśli komputer nawet się nie uruchamia, użyj dysku USB z Linuksem, aby uzyskać dostęp do dysku twardego i skopiować ważne pliki. Nie próbuj naprawy bez kopii zapasowej; to zbyt ryzykowne.

Czego absolutnie nie wolno ci robić

Unikaj „cudownych rozwiązań” znalezionych na wątpliwych forach. Żadnych nieznanych plików .exe, żadnych skopiowanych i wklejonych skryptów .bat, żadnego chaotycznego czyszczenia rejestru. Jeśli na przykład napotkasz błąd 0x800f0922, nie zaczynaj majstrować bez zrozumienia, co robisz (mamy… artykuł na temat tego konkretnego błędu (Jeśli chcesz się zagłębić). Najgorsze, co możesz zrobić, to kliknąć „Napraw wszystko” w darmowym programie, który obiecuje cuda. ​​Często przynosi to więcej szkody niż pożytku. Podobnie, nie wymuszaj zamknięcia systemu podczas aktualizacji: możesz uszkodzić system operacyjny.

Kiedy zadzwonić do profesjonalisty

Czy masz czarny ekran bez sygnału, dysk twardy wydaje nietypowe dźwięki lub restartuje się w pętli, zanim jeszcze pojawi się logo Windows? To jest sygnał. Jeśli zauważyłeś powyższe punkty, dostarczysz technikowi mnóstwo informacji. Profesjonalista taki jak Celtic Informatique Będziesz mógł wykorzystać te dane do szybkiej diagnozy. Nie czekaj, aż problem się pogorszy: wadliwy podzespół może spowodować awarię innych. Jeśli nie czujesz się pewnie z wierszami poleceń, ustawieniami BIOS-u ani demontażem laptopa, zostaw to komuś innemu. Twój czas jest cenniejszy niż ryzykowna naprawa.