Несправність ПК з Windows: інформація, яку слід врахувати перед викликом технічного спеціаліста з ремонту

Ваш ПК з Windows працює несправно, відображає сині екрани, повільна робота або неочікувані перезавантаження? Перш ніж викликати техніка, виділіть п’ять хвилин, щоб записати цю ключову інформацію: це заощадить техніку дорогоцінний час і уникне непотрібних поїздок туди-сюди. Дотримуйтесь інструкцій.

Зверніть увагу на точну версію Windows

Перш за все, технік повинен знати, з якою версією Windows він працює. Windows 10 22H2, Windows 11 23H2 чи навіть старіша версія Windows 8.1? Щоб дізнатися, введіть winver Введіть `sudo apt-get` у рядку пошуку меню «Пуск» і натисніть Enter. Відкриється вікно, в якому буде відображено точну версію та номер збірки. Запишіть це або зробіть знімок екрана. Це заощадить ваш час на вирішення проблем із несумісністю оновлень.

Отримати системну інформацію

Інструмент msinfo32 — ваш найкращий друг. Введіть «msinfo32» у рядок пошуку Windows і відкрийте «Інформація про систему». Ви отримаєте все: материнську плату, BIOS, оперативну пам’ять, процесор, місце на диску. Ідеально підходить для визначення того, чи витримає ваш комп’ютер ремонт. Перейдіть до меню «Файл» > «Експорт», щоб зберегти повний звіт. Не забудьте надіслати його техніку.

Перевірте надійність

Windows стежить за збоями. Монітор надійності Він пропонує часову шкалу з значками: червоні хрестики для критичних помилок, жовті трикутники для попереджень. Відкрийте її через Панель керування > Безпека та обслуговування > Переглянути історію надійності. Натисніть на проблемні дні, щоб переглянути деталі (несподіване завершення роботи, збій програми). Зверніть увагу на дати та згадані програми. Ця інформація є безцінною для швидкої діагностики.

Перелічіть встановлене програмне забезпечення

Багато проблем виникають через несправне програмне забезпечення або погано виконане автоматичне оновлення. список крилВи можете отримати повний список двома командами. Якщо ви не знайомі з Winget, у нас є інструкція з встановлення та використанняВідкрийте PowerShell від імені адміністратора та введіть список крил > liste_logiciels.txtВін зберігає все в текстовий файл. Віддайте його техніку; він швидко виявить зловмисників.

Спочатку зробіть резервну копію своїх даних (терміново)

Ваші дані понад усе. Перш ніж втручатися, резервне копіювання важливих файлів рятує життя. Зовнішній жорсткий диск, USB-накопичувач, NAS, хмара… Зробіть все просто. Увімкнено наш посібник з резервного копіювання Windows 11Ми пояснимо, як це зробити без стресу. Якщо ПК навіть не завантажується, використовуйте USB-накопичувач Linux Live для доступу до жорсткого диска та копіювання важливих файлів. Не намагайтеся відновити систему без резервної копії; це надто ризиковано.

Чого категорично не можна робити

Уникайте «чудодійних рішень», знайдених на сумнівних форумах. Ніяких невідомих файлів .exe, жодних скопійованих скриптів .bat, жодного випадкового очищення реєстру. Якщо ви зіткнулися, наприклад, з помилкою 0x800f0922, не починайте щось робити, не розуміючи, що робите (у нас є стаття про цю конкретну помилку (Якщо ви хочете копнути глибше). Найгірше, що ви можете зробити, це натиснути кнопку «відновити все» в безкоштовній програмі, яка обіцяє дива. Часто це завдає більше шкоди, ніж користі. Так само не вимикайте комп’ютер примусово під час оновлення: ви можете пошкодити операційну систему.

Коли звертатися до професіонала

У вас чорний екран без сигналу, жорсткий диск видає незвичайні звуки, або перезавантаження повторюються ще до появи логотипу Windows? Це сигнал. Якщо ви врахували вищезазначені пункти, ви надасте техніку багато інформації. Професіонал, як Кельтська інформатика зможе використати ці дані для швидкої діагностики. Не чекайте, поки проблема погіршиться: несправний компонент може призвести до виходу з ладу інших. Якщо ви не впевнені в командному рядку, налаштуваннях BIOS або розбиранні ноутбука, залиште це комусь іншому. Ваш час вартий більше, ніж ризикований ремонт.