Windows 11 : la mise à jour d’avril 2026 perturbe Macrium Reflect et plusieurs outils de sauvegarde

Windows 11 est de nouveau au cœur des critiques. La mise à jour d’avril 2026 cause de sérieux problèmes avec plusieurs outils de sauvegarde, dont Macrium Reflect. Les utilisateurs peinent à monter et restaurer leurs images de sauvegarde.

Windows 11, mise à jour avril 2026 : une perturbation majeure pour Macrium Reflect et autres outils de sauvegarde

Le patch KB5083769, fraîchement déployé en avril, bloque l’utilisation du pilote noyau psmounterex.sys. Ce dernier est crucial pour le montage des images créées par certains logiciels de sauvegarde. En le rendant inaccessible, Windows empêche explicitement ces applications d’assurer la gestion des sauvegardes.

Quelle est la nature du problème et pourquoi ce pilote est-il au cœur de la tempête ?

Le pilote psmounterex.sys traîne une faille critique révélée dès 2023. Cette faille, identifiée sous la référence CVE-2023-4389, autorise potentiellement une élévation de privilèges. Microsoft a donc placé ce pilote sur une liste noire qui interdit son chargement, un mécanisme introduit il y a quelques années pour renforcer la sécurité système.

Le hic, c’est que des programmes comme Macrium Reflect v8.x, Acronis Cyber Protect Cloud ou UrBackup Server restent dépendants de ce pilote pour leurs opérations. Quand Windows bloque ce composant, c’est le montage des sauvegardes – et donc la restauration – qui ne passent plus.

Les symptômes pour les utilisateurs : quand la sauvegarde devient un casse-tête

Après l’installation de la mise à jour avril 2026, les tentatives de montage ou de restauration d’une image se soldent par des échecs. L’erreur VSS_E_BAD_STATE ou des messages de timeout du service Volume Shadow Copy Service (VSS) sont monnaie courante. Le service VSS, essentiel pour figer l’état du disque au moment de la sauvegarde, se retrouve en panne.

Si vous cherchez dans l’Observateur d’événements sous Applications and Services LogsMicrosoftWindowsCodeIntegrityOperational, un Event ID 3077 avec le Policy ID {D2BDA982-CCF6-4344-AC5B-0B44427B6816} confirme le blocage du pilote. Un sacré coup dur pour ceux qui ont pas suivi les mises à jour des logiciels concernés.

Compatibility impact : quels outils de sauvegarde sont impactés et comment réparer

Macrium Reflect v8.1, notamment, est dans le viseur. Pourtant, la version 10 de Macrium refuse ce vieux pilote et continue sans problème. Plusieurs autres logiciels comme NinjaOne Backup ou UrBackup rencontrent le même souci. En résumé, toute application qui dépend encore du pilote vulnérable se heurte à un mur.

Microsoft préconise la mise à jour immédiate de ces logiciels vers des versions corrigées, disposant d’un pilote alternatif ou sécurisé. Ceux qui refusent l’update vont se taper des sauvegardes corrompues et des restaurations qui tournent en boucle.

Les recommandations à suivre pour éviter la catastrophe

Il n’y a pas de miracle : il faut absolument mettre à jour vos outils de sauvegarde. Vérifiez les nouvelles versions dans l’interface ou sur le site web de l’éditeur. Le pilote psmounterex.sys est désormais banni à vie par Microsoft, inutile d’espérer un retour en arrière.

Gardez à l’esprit que si vous ne faites rien, vous ne perdrez pas la capacité de créer des sauvegardes, mais vous ne pourrez plus monter ni restaurer vos images existantes. Un luxe que peu d’administrateurs peuvent se permettre en production.